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无指责复盘

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Swan Su
外部人员 · 交付与支持

我坚持故障复盘禁止对人,只对系统与流程。输出是改动项,不是谁该愧疚。

人更愿意讲真话时,下一次事故才会更少——这是我反复验证的经验。


公司故事 · 2023